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AVISO LEGAL

Leia todas as secções do presente Aviso Legal antes de utilizar este site. Os seguintes termos e condições são vinculativos para qualquer utilizador do site.

O objetivo deste texto é explicar em pormenor as funcionalidades deste site e fornecer-lhe informações relacionadas com o proprietário do mesmo e a finalidade dos conteúdos nele incluídos.

DADOS DE IDENTIFICAÇÃO

Este Aviso Legal regula a utilização do serviço do site https://www.zypho.pt/, indicando os seguintes pontos:

Nome da empresa: ZYPHO S.A.

Morada: Tower Plaza I, Via Eng. Edgar Cardoso 23, 5º H

4400-676 Vila Nova de Gaia

E-mail: b2b.portugal@aliaxis.com

NIPC: 509221785

Horário de funcionamento: 09:00 a 18:00 horas

UTILIZAÇÃO DO SITE E OBRIGAÇÕES DOS UTILIZADORES.

O utilizador compromete-se a utilizar o site, os seus conteúdos e serviços sem infringir a legislação em vigor, os usos geralmente aceites e a ordem pública. É estritamente proibida a utilização do site para fins ilícitos ou prejudiciais contra a ZYPHO S.A. ou terceiros, que de alguma forma possam causar danos ou impedir a utilização normal do site.

A ZYPHO S.A. garante que os conteúdos e serviços oferecidos pelo site respeitam o princípio da dignidade da pessoa, a proteção da juventude e da infância e a não discriminação em razão da raça, sexo, religião, opinião, nacionalidade, deficiência ou qualquer outro aspeto pessoal ou social.

As presentes Condições Gerais de Utilização do site não conferem ao utilizador qualquer outro direito de utilização, alteração, exploração, reprodução, distribuição ou comunicação pública dos conteúdos do site para além dos expressamente previstos nas mesmas.

Os conteúdos (informação, ficheiros de som e/ou imagem, fotografias, desenhos, etc.) incluídos no site são propriedade da ZYPHO S.A. ou estão devidamente autorizados para difusão pelos seus legítimos proprietários.

A ZYPHO S.A. compromete-se a não fazer publicidade enganosa, pelo que esta é proibida:

Utilização para outros fins comerciais ou publicitários que não os estritamente autorizados.
Reprodução, publicação, distribuição ou modificação, no todo ou em parte, sem a autorização prévia por escrito dos proprietários legítimos ou conforme permitido por lei.
Qualquer infração aos direitos da ZYPHO S.A. ou dos seus legítimos proprietários.

PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL

O utilizador reconhece e aceita que todos os direitos de propriedade industrial e intelectual sobre os conteúdos e/ou quaisquer outros elementos inseridos no site são propriedade da ZYPHO S.A. ou que a mesma está devidamente autorizada a difundi-los neste site.

No caso de um utilizador ou terceiro considerar que houve uma violação dos seus legítimos direitos de propriedade intelectual através da introdução de determinados conteúdos no site, deve notificar a ZYPHO S.A. dessa circunstância, indicando:

Dados do titular dos direitos alegadamente violados ou indicação da representação sob a qual atua, no caso de a queixa ser apresentada por um terceiro que não a pessoa em causa.
Indicar os conteúdos protegidos por direitos de propriedade intelectual e a sua localização no site, a acreditação dos direitos de propriedade intelectual indicados e uma declaração expressa em que o interessado se responsabiliza pela veracidade das informações fornecidas na notificação.

LIGAÇÕES

Este site fornece ligações a outros sites e conteúdos pertencentes a terceiros.

O único objetivo das ligações é dar ao utilizador a possibilidade de aceder a essas ligações. A ZYPHO S.A. não assume qualquer responsabilidade pelos resultados que o utilizador possa obter ao aceder a essas ligações.

Qualquer utilizador que pretenda estabelecer qualquer ligação técnica do seu site para o portal deve obter uma autorização prévia por escrito da ZYPHO S.A.. O estabelecimento de uma ligação não implica, em caso algum, a existência de qualquer relação entre a ZYPHO S.A. e o proprietário do site para o qual a ligação é estabelecida, nem a aceitação ou aprovação pela ZYPHO S.A. dos seus conteúdos ou serviços.

O site em que se estabelece a ligação não conterá nenhuma marca, denominação, logótipo, slogan ou outros sinais distintivos pertencentes à ZYPHO S.A., exceto os expressamente autorizados.

ALTERAÇÃO UNILATERAL E DURAÇÃO

A ZYPHO S.A. reserva-se o direito de modificar, em qualquer momento e sem aviso prévio, a apresentação e configuração do site, bem como o presente Aviso Legal.

EXCLUSÃO DE GARANTIAS E RESPONSABILIDADE

A ZYPHO S.A. não dá qualquer garantia nem se responsabiliza, em caso algum, por danos de qualquer tipo que possam surgir em consequência de:

A falta de disponibilidade, manutenção e funcionamento efetivo do site e/ou dos seus serviços ou conteúdos.
A existência de vírus, programas maliciosos ou prejudiciais nos conteúdos.
A utilização ilícita, negligente, fraudulenta, contrária às presentes condições, à boa fé, aos usos geralmente aceites ou à ordem pública, do site, dos seus serviços ou conteúdos, por parte dos utilizadores.

PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A ZYPHO S.A., tal como consta da sua "POLÍTICA DE PRIVACIDADE", que pode ser consultada neste site, adotou os níveis de segurança adequados para os dados que trata e gere, incorporando todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para garantir a sua confidencialidade e evitar a sua utilização indevida, perda, alteração, acesso não autorizado ou roubo.

LEGISLAÇÃO E JURISDIÇÃO APLICÁVEIS

Qualquer litígio relativo à validade, interpretação e/ou execução das informações contidas neste site será regido exclusivamente pelas leis e tribunais de Portugal. Esta cláusula não afeta os seus direitos legais. O utilizador aceita que, em caso de litígio relacionado com a utilização do site, as provas eletrónicas (e-mails, cópias de segurança, etc.) possam ser utilizadas como provas válidas.

Se algum dos termos do presente Aviso Legal for declarado nulo e sem efeito ou inexequível, os restantes termos permanecerão válidos e a parte declarada nula e sem efeito continuará a ser exequível na medida do permitido por lei.

CONTACTO

Se algum utilizador tiver dúvidas sobre o presente aviso legal ou quaisquer comentários sobre o mesmo, deve entrar em contacto através de CPDiberia@aliaxis.com ou enviar uma comunicação escrita para o endereço indicado no cabeçalho.

Cookies

A. What are Cookies?

In order to make our Website easier to use and navigate, we sometimes place small data files on your computer or mobile device. These are known as cookies. They enable our Website to store a user’s configuration and preferences (e.g. login credentials, language preference, font size, display settings, etc.) over a certain period, so you do not have to keep re-entering information whenever you revisit our Website or browse between pages.

In most cases, websites will use cookies to improve your user experience by allowing that website to “remember” you, either for the duration of your visit (“session cookies”) or for repeat visits (“persistent cookies”).

Cookies serve various purposes, like allowing you to navigate efficiently between pages, storing your individual preferences, remembering your shopping cart and generally improving your experience on our Website. Furthermore, cookies make your interaction with our Website easier and faster. Without their use, our Website would consider you a new visitor every time you move to another page (for example, when you are logged in and move to another page, it would not recognize you and you would have to re-enter your login details).

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B. Which Cookies are used?

Cookies may originate from two different sources. They are either directly set and used by us (“first party cookies”) or they may be set and used by third parties (“third party cookies”). Third party cookies may “follow” you through various websites and for a longer period. Parties placing these cookies may be suppliers with whom we cooperate to deliver our Website, companies that participate with us in affiliate marketing programs and other parties. For example, social media cookies (such as YouTube or Facebook cookies) that collect information about social media usage. We use social media cookies to integrate social media sharing tools into our Website and to measure the effectiveness of these sharing tools. We use third party cookies to help us analyse our Website and its use, and to enable tailored advertising.

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C. How can I manage my cookie preferences?

We advise you to allow the use of cookies and similar technologies in order for your browser to work properly and to optimize the use of our Website. However, if you do not feel comfortable with their use, it is possible to opt-out and prevent your browser from recording them. Be aware that blocking or deleting cookies could result in you being unable to access some areas of our Website or may cause some of the features to function improperly.

The first time you visit our Website, you can submit your cookie preferences by clicking on “more info” when the cookie banner pops up. You are then redirected to a screen where you can indicate your preferences accordingly. If you wish to change your preferences at a later stage, you can do so here or under ‘cookies settings’ on the home page.

You can also adapt your cookie preferences through your standard browser settings.

Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A ZYPHO S.A. informa-o da sua política de privacidade aplicada aos dados pessoais.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

QUEM É O RESPONSÁVEL PELO PROCESSAMENTO DOS DADOS?

Nome da empresa: ZYPHO S.A.

Morada: Tower Plaza I, Via Eng. Edgar Cardoso 23 5ºh, 4400-676 Vila Nova de Gaia

E-mail: b2b.portugal@aliaxis.com

NIPC: 509221785

QUE TIPO DE DADOS TRATAMOS?

Consoante os produtos, serviços ou funcionalidades de que o utilizador pretenda usufruir em cada momento, teremos de tratar determinados dados ou outros. Em geral, esses dados são, consoante o caso, os seguintes:

Os seus dados de identificação: nome, apelido, NIF, NIE ou número de passaporte, língua, país a partir do qual interage connosco, etc.
Dados de contacto: número de telefone, morada, e-mail, etc.
Informação económica e transacional: Os seus dados de pagamento ou de cartão, informações sobre as suas compras, encomendas, devoluções....
Dados de ligação, geolocalização e navegação (no caso de interagir connosco a partir do seu telemóvel, por exemplo).
Informações comerciais se for assinante da nossa newsletter.
Dados sobre os seus gostos e preferências.

Tenha em atenção que, quando lhe pedimos que preencha os seus dados pessoais para lhe dar acesso a uma funcionalidade ou serviço no site, marcaremos alguns campos como obrigatórios, uma vez que se trata de dados de que necessitamos para lhe prestar o serviço ou lhe dar acesso à funcionalidade em questão.

Tenha em atenção que, se optar por não nos fornecer estes dados, poderá não conseguir completar o seu registo de utilizador ou tirar partido destes serviços ou funcionalidades.

PARA QUE FINS PROCESSAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Dependendo da forma como interage com o nosso site, processaremos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

Pela elaboração, execução e cumprimento do acordo de compra e venda

Este objetivo inclui o processamento de seus dados principalmente para:

Contactar o utilizador em relação a atualizações ou comunicações informativas relacionadas com os produtos adquiridos, incluindo o envio de inquéritos de qualidade sobre os produtos fornecidos.

Gerir o pagamento dos produtos que compra, independentemente do meio de pagamento utilizado.

Ativar os mecanismos necessários para evitar potenciais fraudes contra o utilizador e contra nós próprios durante o processo de compra. Se considerarmos que a transação pode ser fraudulenta, este processamento pode resultar no bloqueio da transação.

Gerir as possíveis devoluções após a compra e tratar os pedidos de informação sobre a disponibilidade de diferentes produtos.

Faturação e disponibilização ao utilizador de bilhetes, faturas e qualquer outro documento comprovativo de pagamento relativo a compras efetuadas na nossa Plataforma.

Para responder a pedidos ou solicitações efetuadas através dos vários meios incorporados na nossa Plataforma.

Apenas processamos os dados pessoais estritamente necessários para processar ou resolver a sua candidatura ou pedido.

Para registo no site

Se decidir registar-se no nosso site, precisamos de processar os seus dados para o identificar como utilizador do site e dar-lhe acesso às suas diferentes funcionalidades, produtos e serviços que estão disponíveis para si como utilizador registado. Pode cancelar a sua conta de utilizador registado contactando-nos através do nosso serviço de apoio ao cliente.

Para fins de marketing.

Na medida em que subscreve a nossa Newsletter, os seus dados pessoais serão utilizados para o envio regular de newsletters da empresa.

Recorde-se que pode cancelar a subscrição da Newsletter, a qualquer momento e gratuitamente, contactando-nos através do e-mail do responsável pelo processamento de dados ou seguindo as instruções que lhe forneceremos em cada uma das nossas comunicações.

Análise de usabilidade e qualidade para a melhoria dos nossos serviços (Cookies)

Se aceder à nossa Plataforma, informamo-lo de que trataremos os seus dados de navegação para fins analíticos e estatísticos, ou seja, para compreender como os utilizadores interagem com a nossa Plataforma e, assim, poder melhorá-la.

QUAL É A LEGITIMIDADE DO PROCESSAMENTO DOS SEUS DADOS?

A base jurídica que nos permite processar os seus dados pessoais depende também da finalidade para a qual os processamos, pelo que encontraremos diferentes bases jurídicas nas seguintes finalidades:

Elaboração, execução e cumprimento do contrato de venda.

O processamento dos seus dados é necessário para a execução do contrato de compra e venda que nos vincula ao utilizador. Entendemos que o processamento destes dados é positivo para todas as partes envolvidas no pagamento de uma compra e, em particular, para o utilizador, uma vez que nos permite pôr em prática medidas adequadas para o proteger contra tentativas de fraude por parte de terceiros.

Atendimento ao cliente.

Consideramos que temos um interesse legítimo em tratar os pedidos ou questões que nos são apresentados através dos vários meios de contacto existentes. Entendemos que o processamento destes dados também é benéfico para si, na medida em que nos permite atendê-lo adequadamente e resolver as questões colocadas. Quando nos contacta, em particular para a gestão de incidentes relacionados com o produto adquirido através da Plataforma, o processamento é necessário para a execução do contrato de compra. Quando a sua consulta está relacionada com o exercício dos direitos sobre os quais o informamos abaixo, ou com reclamações relacionadas com os nossos produtos ou serviços, o que nos legitima a tratar os seus dados é o cumprimento de obrigações legais da nossa parte.

Para registo no site

A base da legitimidade é a prestação do seu consentimento quando se regista no nosso site.

Marketing.

A base legítima para o processamento dos seus dados para fins de marketing é o seu consentimento.

Por exemplo, quando aceita receber informações personalizadas por diversos meios, quando autoriza o envio de boletins informativos ou quando aceita as bases legais para participar numa ação promocional.

Análise da usabilidade e da qualidade

A base da legitimidade é o consentimento dado.

DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS?

Elaboração, execução e cumprimento do contrato de venda.

Trataremos os seus dados durante o tempo necessário para gerir a compra dos produtos ou serviços que adquiriu e, posteriormente, nos prazos legalmente estabelecidos para o cumprimento das nossas obrigações fiscais. Em alguns casos, só trataremos determinados dados até o utilizador decidir, como os dados de pagamento (cartão bancário) que nos pediu para guardar para eventuais compras futuras.

Atendimento ao cliente

Processaremos os seus dados durante o tempo necessário para responder ao seu pedido ou consulta.

Para registo no site

Processaremos os seus dados enquanto for um utilizador registado (ou seja, até decidir anular a sua inscrição).

Marketing

Processaremos os seus dados até que anule a sua subscrição ou cancele a sua subscrição da newsletter. Se participar em atividades promocionais, conservaremos os seus dados durante um período de seis meses após o fim da atividade. Se retirar o seu consentimento, tal não comprometerá a legalidade do processamento efetuado até essa data.

Análise da usabilidade e da qualidade

Conforme estabelecido na política de cookies.

Independentemente do facto de tratarmos os seus dados durante o tempo estritamente necessário para cumprir a finalidade correspondente, manteremos posteriormente os dados devidamente armazenados e protegidos durante o tempo em que possam surgir responsabilidades decorrentes do processamento, em conformidade com a regulamentação em vigor em cada momento. Depois de expirado o prazo de prescrição em cada caso, eliminaremos os dados pessoais.

PARTILHAREMOS OS SEUS DADOS COM TERCEIROS?

Para cumprir as finalidades indicadas na presente Política de Privacidade, é necessário que facultemos o acesso aos seus dados pessoais a terceiros que nos apoiam nos serviços que lhe oferecemos e que são detalhados a seguir:

Instituições financeiras, para a gestão de pagamentos, bem como o PayPal
Fornecedores de serviços tecnológicos que nos apoiam, como a Plakonet, Tecnologias de Informação, Lda
Fornecedores e parceiros de serviços de logística, transporte e entrega.

Informamos também que estamos presentes nas seguintes redes sociais.: Facebook, LinkedIn, Twitter e YouTube, para manter os nossos seguidores informados sobre as novidades e os serviços da empresa.

Pode aceder a estas redes sociais de forma voluntária e através das ligações disponíveis no próprio site ou acedendo diretamente e por sua conta a partir do seu navegador ou da aplicação instalada.

O utilizador deve ter em conta que este site não é responsável pela utilização dos dados que estas redes sociais possam fazer. No entanto, se estes dados forem gerados na rede social e resultarem de uma interação com a nossa conta oficial, seremos corresponsáveis pelo processamento juntamente com a rede social.

A criação de uma conta numa rede social por esta empresa não significa que tenha de consentir no processamento de dados sem se informar previamente sobre o âmbito do processamento.

Para consentir a nossa transferência a partir deste site e o processamento dos seus dados, deve ler atentamente a política de privacidade da rede social a que pretende aceder:

Facebook: https://es-es.facebook.com/privacy/explanation
LinkedIn: https://es.linkedin.com/legal/privacy-policy
Twitter: https://twitter.com/es/privacy
Youtube: https://www.youtube.com/intl/es/about/policies/#community-guidelines

Assim, antes de clicar nos logótipos das redes sociais presentes no nosso site, pode informar-se e fazer um redirecionamento com conhecimento prévio do processamento dos seus dados e de forma voluntária.

6 TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Não efetuaremos transferências internacionais de dados fora da União Europeia ou com um nível adequado de proteção de dados declarado pela Comissão Europeia.

No entanto, trabalhamos com cookies de terceiros. Ao aceitar a utilização de determinados tipos de cookies (por exemplo, Google Analytics), o utilizador concorda que os seus dados pessoais podem ser transferidos para países terceiros. Para mais informações, consulte a política de cookies.

QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS QUANDO NOS FORNECE OS SEUS DADOS?

Comprometemo-nos a respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais e a garantir-lhe o exercício dos seus direitos.

Pode exercer estes direitos gratuitamente enviando-nos um e-mail para o nosso endereço CPDiberia@aliaxis.com, indicando simplesmente o motivo do seu pedido e o direito que pretende exercer.

Se considerarmos necessário identificar o utilizador, podemos pedir-lhe uma cópia de um documento que comprove a sua identidade. Em particular, independentemente da finalidade ou da base jurídica ao abrigo da qual processamos os seus dados, tem o direito a:

Pedir-nos acesso aos dados que temos sobre si.
Pedir-nos para retificar os dados de que já dispomos. Tenha em conta que, ao fornecer-nos ativamente os seus dados pessoais por qualquer meio, o utilizador garante que estes são verdadeiros e exatos e compromete-se a notificar-nos de quaisquer alterações ou modificações aos mesmos.
Pedir-nos que apaguemos os seus dados na medida em que deixem de ser necessários para a finalidade para a qual necessitamos de os tratar, tal como o informámos anteriormente, ou na medida em que deixemos de ter legitimidade para o fazer.
Pedir-nos que limitemos o processamento dos seus dados, o que significa que, em certos casos, pode pedir-nos que suspendamos temporariamente o processamento dos seus dados ou que os conservemos durante mais tempo do que o necessário, quando possa precisar deles. Se nos tiver dado o seu consentimento para o processamento dos seus dados para qualquer fim, tem também o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura.
Receber os dados pessoais que nos forneceu, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura ótica, e transmiti-los a outro responsável pelo processamento de dados.
Além disso, quando o processamento dos seus dados se baseia no nosso interesse legítimo, tem também o direito de se opor ao processamento dos seus dados.

Por último, informamos o utilizador do seu direito de apresentar uma queixa junto da autoridade de controlo da proteção de dados competente, em particular junto de:

COMISSÃO NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (CDPD), Rua de São Bento, nº 148, 3º | 1200-821 LISBOA | geral@cnpd.pt

Mais informações na web https://www.cnpd.pt/

ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

Podemos alterar as informações contidas na presente Política de Privacidade periodicamente, conforme considerarmos adequado. Se o fizermos, iremos informar de várias formas através da Plataforma, incluindo notificando-o através do seu e-mail quando a alteração em questão for significativa para a sua privacidade, para que possa rever as alterações, avaliá-las e, se for caso disso, opor-se ou anular a subscrição de qualquer serviço ou funcionalidade.

Termos e Condições

Pedimos-lhe para ler os termos e condições cuidadosamente. Salvo disposição em contrário, a relação entre a ZYPHO e seus utilizadores é exclusivamente regida por estes Termos e Condições que consideramos lidos e aceites pelo utilizador. Se não concorda com estes termos e condições, na sua totalidade, por favor, não use o site.

A ZYPHO reserva-se ao direito de alterar os Termos e Condições, publicando esta alteração no site.

1. IDENTIFICAÇÃO

A ZYPHO, SA, portadora do NIF. 509221785 e com sede em R. Barão do Corvo, 37 – 1º F – 4400-039 V N Gaia Portugal, tem os direitos exclusivos para a gestão da marca ZYPHO® em Portugal.

2. PRECISÃO DOS CONTEÚDOS

As informações e outros materiais publicados neste site podem conter imprecisões ou erros tipográficos. Os pesos, dimensões e volumes dos produtos são apenas aproximados. Não podemos garantir que as cores apresentadas no ecrã mostrem com precisão a cor do produto no momento da entrega. São feitas alterações periódicas às informações contidas no site sem aviso prévio. A ZYPHO reserva-se o direito de alterar o site a qualquer momento, a seu critério. A ZYPHO não garante que as funções contidas no site ou quaisquer materiais ou conteúdos nelas contidas sejam ininterruptos ou livres de erros, que os defeitos serão corrigidos ou que o site ou o servidor que o torna disponível está livre de vírus ou outros componentes prejudiciais. A ZYPHO não será responsável pela utilização do site, incluindo, sem limitação, o conteúdo e os erros nelas contidas.

3. PREÇO

O preço dos produtos é exibido no site no momento de confirmar a sua encomenda e será posteriormente confirmado na receção da confirmação de encomenda no seu email. Todos os preços têm incluído o valor do IVA em vigor. Se detetarmos um erro no preço dos produtos que vai encomendar ou nos portes de envio, será informado o mais rapidamente possível e nessa altura poderá escolher se confirma a encomenda com o preço atualizado ou se pretende cancelar. Se cancelar, devolveremos integralmente o valor debitado, pelo mesmo método de pagamento.

4. ENCOMENDA

Pode fazer uma compra, se tiver 18 anos ou mais. Reservamo-nos ao direito de cancelar o seu pedido por qualquer motivo.

5. PAGAMENTO

Apenas aceitamos pagamentos em euros (€), via Paypal ou transferência bancária.

6. CONTRATO DE VENDA

A ZYPHO reserva-se o direito de recusar um pedido, total ou parcialmente, nos seguintes casos:

- Se o produto não está disponível ou caso se verifique um erro entre o stock informático e o stock real;

- Se as informações de faturação não são corretas ou não verificáveis;

- Se o seu pedido é apanhado pelos sistemas de segurança como uma ordem incomum ou uma ordem suscetível de fraude;

- Se o comprovativo de transferência bancária não é recebido em tempo oportuno;

- Se temos razão para acreditar que você é menor de 18 anos;

- Se houve um erro na cotação de preços;

- Se não pudermos entregar na morada fornecida;

7. RESTRIÇÕES NA ENTREGA

As encomendas são entregues apenas nos dias úteis de segunda a sexta, exceto feriados.

8. ENTREGAS

Usaremos todos os esforços razoáveis para entregar os produtos encomendados dentro dos prazos indicados na confirmação do pedido. Os prazos de entrega não são garantidos pela ZYPHO. Em casos de morada errada, o utilizador é o responsável e podem ser-lhe imputados custos adicionais. Todos os produtos serão enviados do armazém da ZYPHO, caso a sua encomenda não seja entregue dentro do prazo especificado, entre em contato através do email b2b@zypho.pt.

Alterações de Morada de Entrega

São possíveis alterações aos dados de entrega antes da expedição da encomenda, dentro do mesmo país, através de pedido pelo email b2b@zypho.pt mencionando o nº da encomenda.

9. ENTREGAS ERRADAS

Deve verificar se a sua encomenda está correta no momento da entrega. Se houver discrepâncias ou problemas com o seu pedido, por favor, siga o procedimento de devolução online.

Lembramos que caso seja detetado um problema no produto decorrente do mau uso durante o transporte, tem 24 horas para apresentar a sua reclamação. A ZYPHO não se responsabiliza pelos danos causados no transporte. Para produtos defeituosos ou devolvidos devido a um erro nosso também irá ser reembolsado o custo incorrido em devolver o artigo. Sujeito a disponibilidade, enviaremos uma nova notificação de envio e imediatamente lhe enviaremos o produto de substituição, sem custos.

10. DEVOLUÇÕES

Só são aceites devoluções caso os produtos ainda se mantenham com a embalagem original não danificada, e até 15 dias após a receção da encomenda. A devolução será custeada pelo cliente que deverá enviar email b2b@zypho.pt para informar a que encomenda se refere. Somente produtos adquiridos online podem seguir este processo.

11. RESPONSABILIDADE

Os termos e condições deste contrato de venda não afetam os seus direitos estatutários. A responsabilidade total em relação ao contrato de venda não poderá exceder o preço dos produtos em questão compra. A ZYPHO tem o dever legal de fornecer os produtos encomendados que estejam em conformidade com o contrato de venda.

12. GARANTIA

Garantia legal:

Os consumidores têm direito à garantia legal. Ela cobre a falta de conformidade do produto no momento da entrega. A ZYPHO compromete-se a reparar ou substituir os produtos em causa (ou partes) de forma gratuita, se for considerado defeito de fabrico e/ou material ao abrigo da garantia. Reservamo-nos ao direito de trocar o artigo, se os custos para a reparação forem desproporcionados, ou se a reparação for impossível.

Garantia Comercial:

ZYPHO também oferece uma garantia comercial adicional estendendo para 5 anos a garantia do recuperador de calor Zypho (válvulas e ligações não incluídas)

13. DIREITOS E PROPRIEDADES

Todos os nomes de marcas, nomes de produtos e títulos usados no site são marcas registadas ou nomes comerciais da ZYPHO. Não está autorizado a utilizar ou reproduzir tais marcas comerciais ou nomes comerciais, pois podem constituir uma violação dos direitos dos titulares. Todo o projeto do site, textos, documentos, filmes e outros serviços e à seleção e organização dos mesmos, e todos os outros materiais neste site são protegidas por direitos de autor da ZYPHO ou seus fornecedores. O utilizador só tem permissão para copiar e imprimir eletronicamente partes do site, na medida em que tal seja necessário para o propósito de colocar uma ordem, ou para utilizar o site como um recurso de compras. Não está autorizado a fazer qualquer outro uso das informações e materiais no site, incluindo a reprodução para os diferentes casos daqueles mencionados acima, modificação, distribuição ou republicação. Caso deseje usar materiais e informações deste site, precisa de obter o consentimento prévio por escrito da ZYPHO.

14. USO DE INFORMAÇÃO OU SUGESTÕES

No caso de fornecer à ZYPHO ou postar qualquer material, informações, sugestões ou comentários no ou através do site sobre o site, a forma como a ZYPHO conduz seus negócios, ou o funcionamento do site, a ZYPHO reserva o direito de usar esse material, informações, sugestões ou comentários a seu critério, sem compensação para o autor. A ZYPHO possui a partir desse momento uma licença não exclusiva, perpétua, mundial, isenta de royalties para utilizar e publicar essas informações e material. No entanto, a utilização das informações pelas quais pode ser identificado (como seu nome, endereço, número de segurança social e número de telefone, etc.), será regido pela Política de Privacidade.

15. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Consideramos a sua privacidade muito importante e queremos ter certeza que está ciente e concorda com a forma em que podemos usar suas informações pessoais. Pode consultar a nossa Política de Privacidade. Ao fazer uma encomenda no site o utilizador concorda com a política de recolha, uso e transferência de dados pessoais, nos termos da Política de Privacidade.

16. LEI

Qualquer controvérsia relativa à validade, interpretação e/ou a execução dos Termos e Condições é regida exclusivamente pelas leis e tribunais portugueses. Esta cláusula não afeta seus direitos estatutários. O utilizador concorda que, no caso de uma disputa em relação ao uso do site, provas eletrónicas (e-mails, backups, etc.) podem ser usados como provas válidas.

Se qualquer um dos Termos e Condições forem declarados nulos, ou não aplicáveis, os demais termos e condições permanecerão válidos e a parte declarada nula e sem efeito permanecerá aplicável dentro dos limites estabelecidos por lei.

17. RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS ONLINE

O site Resolução de Disputas Online é o sítio oficial gerido pela Comissão Europeia com o objetivo de ajudar os consumidores e comerciantes a resolver os litígios fora dos tribunais.

Livro de Reclamações Online

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